Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tyto zásady vysvětlují, jak FarSerene nakládá s osobními údaji, když navštívíte farserene.com, vytvoříte nebo uložíte výlet, používáte funkce účtu, odešlete zpětnou vazbu nebo nás kontaktujete. Netýkají se poskytovatelů cestovních služeb, rezervačních partnerů ani jiných webů třetích stran, které z naší služby navštívíte.

2. Kdo jsme

FarSerene je cestovní plánovací a srovnávací služba podporovaná umělou inteligencí, provozovaná prostřednictvím farserene.com. S dotazy k ochraně soukromí se obracejte na privacy@farserene.com.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

Údaje, které poskytnete

• Údaje o výletu: zadání (prompty), destinace, data, rozpočet, měna, počet osob, dopravní preference, zájmy, omezení a vygenerované itineráře.
• Údaje o účtu: e-mailová adresa a identifikátor účtu, když používáte přihlášení bez hesla.
• Zpětná vazba a podpora: hodnocení, komentáře, volitelný kontaktní e-mail a korespondence.

Údaje shromažďované automaticky

• náhodný identifikátor relace a čas jejího vytvoření;
• bezpečnostní údaje a údaje o omezení počtu požadavků, včetně IP adresy tam, kde je to nutné k prevenci zneužití a ověřování požadavků;
• události, například vygenerování, zobrazení, uložení, porovnání nebo výběr affiliate odkazu;
• údaje o zařízení, prohlížeči, zobrazených stránkách a interakcích prostřednictvím analytické služby pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas.

Nežádáme o údaje platebních karet ani dokladů totožnosti. Do zadání výletu neuvádějte čísla pasů, zdravotní údaje ani jiné citlivé osobní údaje.

4. Jak a proč osobní údaje používáme

5. Zpracování podporované umělou inteligencí

Většinu požadavků na výlet přečte vlastní parser služby FarSerene a shrnutí itinerářů vytvářejí vlastní pravidla služby FarSerene, bez služby umělé inteligence. Pokud nelze volný text takto přečíst, můžeme jej k interpretaci odeslat službě pro zpracování pomocí AI. Údaje odesílané k tomuto účelu mohou zahrnovat vaše zadání a strukturované preference výletu. FarSerene zaznamenává omezená metadata o využití modelu — model, trasu požadavku, čas a počty tokenů — nikoli však samotné zadání v tomto protokolu o využití. Vygenerované plány, ať už byla AI použita, nebo ne, mohou být neúplné nebo chybné. Ceny, dostupnost, otevírací dobu, jízdní řády, vstupní podmínky, zdravotní a bezpečnostní požadavky a další důležité údaje si ověřte u poskytovatele nebo příslušného úřadu.

6. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme nezbytný soubor cookie relace a ve vašem prohlížeči ukládáme vaše volby souhlasu a zobrazované měny. Google Analytics se načítá až poté, co přijmete analytiku, takže před vaším rozhodnutím se společnosti Google nic neodesílá, a reklama není aktivní. Písma se poskytují z farserene.com, nikoli od třetí strany. Svou volbu můžete kdykoli změnit pomocí Nastavení soukromí a souborů cookie v zápatí. Viz naše Zásady používání souborů cookie.

7. Komu osobní údaje předáváme

Údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služby, dodržení právních předpisů nebo ochranu uživatelů a služby. Příjemci mohou být hostingové a bezpečnostní služby, služby doručování e-mailů, analytické služby založené na souhlasu, služby zpracování pomocí AI a poskytovatelé cestovních či rezervačních služeb, které se rozhodnete navštívit. Každá služba se řídí vlastními platnými podmínkami a vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Údaje o platbách neshromažďujeme ani nesdílíme. Osobní údaje neprodáváme.

8. Mezinárodní předávání

Poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat mimo vaši zemi. Tam, kde je to vyžadováno, používáme příslušný zákonný mechanismus předávání a odpovídající záruky.

9. Doba uchování

• Anonymní záznamy o výletech a související produktové události se mažou po 30 dnech.
• Soubor cookie relace vyprší po 30 dnech; tokeny přihlašovacích odkazů (magic link) po 15 minutách.
• Údaje o účtu a uložené výlety zůstávají do smazání účtu, s výhradou nezbytného uchování z právních a bezpečnostních důvodů nebo kvůli sporům.
• Provozní záznamy o načítání dat se mažou po 90 dnech.
• Zpětná vazba, bezpečnostní protokoly, záznamy o souhlasu, záznamy o poskytovatelích, zálohy a neaktivní účty se uchovávají jen po dobu nezbytnou pro uvedený účel nebo právní povinnost.

10. Zabezpečení

Používáme HTTPS, zabezpečené soubory cookie HttpOnly, podepsané anonymní relace, krátkodobé jednorázové přihlašovací odkazy, řízení přístupu, ověřování požadavků, omezení počtu požadavků a bezpečnostní kontroly infrastruktury. Žádná online služba není bez rizika; absolutní zabezpečení zaručit nemůžeme.

11. Vaše práva a volby v oblasti ochrany soukromí

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky nebo na jejich přenositelnou kopii a právo souhlas odvolat. Volitelný souhlas odvoláte v Nastavení soukromí a souborů cookie. Přihlášení uživatelé mohou využít smazání účtu. S ostatními požadavky se obraťte e-mailem na privacy@farserene.com. Můžeme ověřit vaši totožnost a požadavek omezit tam, kde to právo umožňuje.

Stížnost můžete podat u úřadu pro ochranu osobních údajů v místě svého bydliště nebo zaměstnání. K rozhodnutím s právními či obdobně významnými účinky pro vás nepoužíváme výhradně automatizované zpracování.

12. Děti

FarSerene je určen osobám ve věku 18 let a více. Pokud zjistíme, že jsme v rozporu s tímto pravidlem shromáždili údaje dítěte, podnikneme přiměřené kroky k jejich smazání. Příslušné věkové hranice a místní výjimky se mohou v jednotlivých jurisdikcích lišit.

13. Změny a kontakt

Tyto zásady můžeme aktualizovat v závislosti na změnách služby, poskytovatelů nebo požadavků. Aktualizujeme výše uvedené datum a poskytneme další oznámení tam, kde změna podstatně ovlivní vaše práva nebo naše využívání osobních údajů. Kontakt: privacy@farserene.com.