गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

यह सूचना बताती है कि जब आप farserene.com पर आते हैं, कोई यात्रा बनाते या सहेजते हैं, खाता सुविधाओं का उपयोग करते हैं, फ़ीडबैक भेजते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तब FarSerene व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालता है। यह यात्रा आपूर्तिकर्ताओं, बुकिंग भागीदारों या हमारी सेवा से आपके द्वारा देखी जाने वाली अन्य तृतीय-पक्ष साइटों पर लागू नहीं होती।

2. हम कौन हैं

FarSerene, farserene.com के माध्यम से संचालित एक एआई-सहायता प्राप्त यात्रा-नियोजन और तुलना सेवा है। गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए privacy@farserene.com पर संपर्क करें।

3. हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

जो जानकारी आप प्रदान करते हैं

• यात्रा की जानकारी: प्रॉम्प्ट, गंतव्य, तिथियाँ, बजट, मुद्रा, यात्रियों की संख्या, परिवहन प्राथमिकताएँ, रुचियाँ, बाध्यताएँ और तैयार किए गए यात्रा-कार्यक्रम।
• खाते की जानकारी: पासवर्ड-रहित साइन-इन का उपयोग करने पर ईमेल पता और खाता पहचानकर्ता।
• फ़ीडबैक और सहायता: रेटिंग, टिप्पणियाँ, वैकल्पिक संपर्क ईमेल और पत्राचार।

जो जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र होती है

• एक यादृच्छिक सेशन पहचानकर्ता और सेशन बनने का समय;
• सुरक्षा और दर-सीमा की जानकारी, जिसमें दुरुपयोग रोकने और अनुरोधों को सत्यापित करने के लिए आवश्यक होने पर IP पता शामिल है;
• यात्रा बनाने, देखने, सहेजने, तुलना करने या किसी एफ़िलिएट लिंक को चुनने जैसी घटनाएँ;
• डिवाइस, ब्राउज़र, पेज-व्यू और इंटरैक्शन की जानकारी, एनालिटिक्स सेवा के माध्यम से, केवल तभी जब आप सहमति दें।

हम भुगतान-कार्ड या सरकारी पहचान का विवरण नहीं माँगते। यात्रा के प्रॉम्प्ट में पासपोर्ट नंबर, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी या अन्य संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।

4. हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

5. एआई-सहायता प्राप्त प्रोसेसिंग

अधिकांश यात्रा अनुरोध FarSerene के अपने पार्सर द्वारा पढ़े जाते हैं, और यात्रा-कार्यक्रम के सारांश FarSerene के अपने नियमों से बनाए जाते हैं, जिनमें किसी एआई सेवा का उपयोग नहीं होता। जब किसी फ़्री-टेक्स्ट अनुरोध को इस तरह नहीं पढ़ा जा सकता, तो हम उसका अर्थ समझने के लिए उसे किसी एआई प्रोसेसिंग सेवा को भेज सकते हैं। इस उद्देश्य से भेजी जाने वाली जानकारी में आपका प्रॉम्प्ट और संरचित यात्रा प्राथमिकताएँ शामिल हो सकती हैं। FarSerene मॉडल-उपयोग का सीमित मेटाडेटा — मॉडल, रूट, समय और टोकन की संख्या — दर्ज करता है, लेकिन उस उपयोग लॉग में प्रॉम्प्ट दर्ज नहीं करता। तैयार की गई योजनाएँ, चाहे एआई शामिल रहा हो या नहीं, अधूरी या गलत हो सकती हैं। कीमतों, उपलब्धता, समय, अनुसूचियों, प्रवेश नियमों, स्वास्थ्य और सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं तथा अन्य महत्वपूर्ण विवरणों की पुष्टि संबंधित प्रदाता या आधिकारिक प्राधिकरण से करें।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम एक आवश्यक सेशन कुकी का उपयोग करते हैं और आपकी सहमति तथा प्रदर्शन-मुद्रा के विकल्प आपके ब्राउज़र में संग्रहीत करते हैं। Google Analytics केवल तभी लोड होता है जब आप एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं, इसलिए आपके चुनाव से पहले Google को कुछ नहीं भेजा जाता, और विज्ञापन सक्रिय नहीं है। फ़ॉन्ट किसी तृतीय पक्ष से नहीं, farserene.com से ही दिए जाते हैं। अपना विकल्प आप किसी भी समय फ़ुटर में गोपनीयता और कुकी सेटिंग्स के माध्यम से बदल सकते हैं। हमारी कुकी नीति देखें।

7. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम जानकारी केवल उतनी ही साझा करते हैं जितनी सेवा चलाने, कानून का पालन करने या उपयोगकर्ताओं और सेवा की सुरक्षा के लिए आवश्यक हो। प्राप्तकर्ताओं में होस्टिंग और सुरक्षा सेवाएँ, ईमेल डिलीवरी सेवाएँ, सहमति-आधारित एनालिटिक्स सेवाएँ, एआई प्रोसेसिंग सेवाएँ तथा वे यात्रा या बुकिंग प्रदाता शामिल हो सकते हैं जिनके पास जाना आप चुनते हैं। प्रत्येक सेवा अपनी लागू शर्तों और गोपनीयता सूचना के अधीन है।

हम भुगतान विवरण न एकत्र करते हैं और न साझा करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

सेवा प्रदाता व्यक्तिगत जानकारी को आपके देश के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम लागू वैध स्थानांतरण तंत्र और उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

9. प्रतिधारण

• अनाम यात्रा रिकॉर्ड और उनसे जुड़ी उत्पाद घटनाएँ 30 दिन बाद हटा दी जाती हैं।
• सेशन कुकी 30 दिन में समाप्त हो जाती है; मैजिक-लिंक टोकन 15 मिनट में।
• खाते की जानकारी और सहेजी गई यात्राएँ खाता हटाए जाने तक रखी जाती हैं, आवश्यक कानूनी, सुरक्षा या विवाद-संबंधी प्रतिधारण के अधीन।
• संचालन संबंधी इनजेस्शन रिकॉर्ड 90 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
• फ़ीडबैक, सुरक्षा लॉग, सहमति के रिकॉर्ड, प्रदाता रिकॉर्ड, बैकअप और निष्क्रिय खाते केवल उतने समय तक रखे जाते हैं जितना उनके बताए गए उद्देश्य या किसी कानूनी बाध्यता के लिए आवश्यक हो।

10. सुरक्षा

हम HTTPS, सुरक्षित HTTP-only कुकीज़, हस्ताक्षरित अनाम सेशन, अल्पकालिक एकल-उपयोग साइन-इन लिंक, एक्सेस नियंत्रण, अनुरोध सत्यापन, दर-सीमाएँ और इन्फ्रास्ट्रक्चर सुरक्षा नियंत्रणों का उपयोग करते हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा जोखिम-मुक्त नहीं होती; हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

11. आपके गोपनीयता अधिकार और विकल्प

आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपको अपनी जानकारी तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने, उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने, उस पर आपत्ति करने या उसकी पोर्टेबल प्रति पाने का तथा सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। वैकल्पिक सहमति गोपनीयता और कुकी सेटिंग्स के माध्यम से वापस लें। साइन-इन किए हुए उपयोगकर्ता खाता हटाने की सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। अन्य अनुरोधों के लिए privacy@farserene.com पर ईमेल करें। हम पहचान सत्यापित कर सकते हैं और जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ किसी अनुरोध को सीमित कर सकते हैं।

आप अपने निवास या कार्यस्थल वाले क्षेत्र के डेटा-संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं। हम आपके बारे में ऐसे निर्णय लेने के लिए केवल स्वचालित प्रोसेसिंग का उपयोग नहीं करते जिनका कानूनी या उसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता हो।

12. बच्चे

FarSerene 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है। यदि हमें पता चलता है कि हमने इस नियम के विपरीत किसी बच्चे की जानकारी एकत्र की है, तो हम उसे हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे। लागू आयु-सीमाएँ और स्थानीय अपवाद अधिकार-क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

13. बदलाव और संपर्क

सेवा, प्रदाताओं या आवश्यकताओं में बदलाव होने पर हम इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई तिथि अपडेट करेंगे और जब कोई बदलाव आपके अधिकारों या व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा, तब अतिरिक्त सूचना देंगे। संपर्क: privacy@farserene.com।