गोपनीयता नीति

यह किस पर लागू होती है

FarSerene लॉन्च से ही दुनिया भर में उपलब्ध है। यह नीति आप कहीं भी स्थित हों, यूरोपीय संघ/यूके के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR/UK GDPR) और कैलिफ़ोर्निया कंज़्यूमर प्राइवेसी एक्ट (CCPA/CPRA) की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लिखी गई है, और जिस भी बाज़ार में हमें उल्लेखनीय ट्रैफ़िक दिखेगा, उसकी स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार इसकी समीक्षा की जाएगी।

हम क्या एकत्र करते हैं

• आपके द्वारा भेजे गए ट्रिप अनुरोध — आप कहाँ, कब, किसके साथ और किस चीज़ को महत्व देते हुए यात्रा करना चाहते हैं, इसका स्वतंत्र-पाठ विवरण, साथ ही उसके जवाब में हमारे द्वारा तैयार किया गया यात्रा कार्यक्रम।
• खाता विवरण, यदि आप खाता बनाते हैं — आपका ईमेल पता, जिसका उपयोग मैजिक-लिंक साइन-इन और सहेजी गई यात्राओं के लिए किया जाता है। हम पासवर्ड एकत्र नहीं करते।
• अनाम सत्र पहचान — एक सेशन कुकी जो साइन इन करने से पहले अनुरोधों में आपको पहचानने में हमारी मदद करती है (हमारीकुकी नीति देखें)।
• उपयोग इवेंट — कि कोई यात्रा तैयार की गई, देखी गई, सहेजी गई, या आपने किसी बुकिंग पार्टनर पर क्लिक किया, ताकि हम माप सकें कि उत्पाद उपयोगी है या नहीं और फ्री-टियर सीमाएँ लागू कर सकें।

हम भुगतान कार्ड विवरण, सरकारी पहचान संख्या, या स्वास्थ्य डेटा एकत्र नहीं करते। हम वर्तमान में कोई तीसरे-पक्ष के विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाते।

हम AI मॉडल का उपयोग कैसे करते हैं

जब आप कोई यात्रा वर्णित करते हैं, तो हम वह टेक्स्ट आपके इरादे (गंतव्य, तारीखें, समूह का आकार, प्राथमिकताएँ) को समझने और यात्रा कार्यक्रम की सामग्री लिखने के लिए Anthropic के Claude मॉडलों को भेजते हैं। यह जानकारी EU AI Act के अनुच्छेद 50 के अनुसार, चैट शुरू करने से पहले उत्पाद में सीधे आपको बताई जाती है। Anthropic इस टेक्स्ट को अपनी स्वयं की API शर्तों के तहत प्रोसेस करता है; हम इसे किसी अन्य AI प्रोसेसिंग के लिए कहीं और नहीं भेजते।

बुकिंग पार्टनर और एफ़िलिएट लिंक

यात्रा कार्यक्रमों में तीसरे-पक्ष की बुकिंग साइटों (होटल, फ़्लाइट, आकर्षण) के लिंक शामिल होते हैं। जब आप क्लिक करके बुकिंग करते हैं, तो वह लेन-देन पूरी तरह पार्टनर की साइट पर होता है — FarSerene आपकी भुगतान जानकारी कभी नहीं देखता या सहेजता, और बुकिंग स्वयं हमारे सिस्टम को कभी नहीं छूती। योग्य बुकिंग के लिए हमें पार्टनर से एफ़िलिएट कमीशन मिल सकता है; इससे आपके द्वारा दी जाने वाली कीमत नहीं बदलती।

कानूनी आधार और डेटा प्रतिधारण

हम आपके द्वारा माँगी गई सेवा प्रदान करने के लिए (अनुबंध की आवश्यकता) और उत्पाद को सुरक्षित तथा फ्री-टियर सीमाओं के भीतर बनाए रखने के लिए (वैध हित) ट्रिप अनुरोधों और खाता डेटा को प्रोसेस करते हैं। हम तैयार की गई यात्राओं और खाता डेटा को तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और अनाम सत्र डेटा को फ्री-टियर सीमाएँ लागू करने के लिए आवश्यक सीमित अवधि तक रखते हैं, जिसके बाद इसे हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

आपके अधिकार

GDPR/UK GDPR और CCPA/CPRA के तहत आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसके निर्यात, या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं या उसे सीमित करने का अनुरोध कर सकते हैं। साइन-इन खाते किसी भी समय अपने खाते और संबंधित डेटा को स्वयं हटा सकते हैं। किसी भी अन्य अनुरोध के लिए, या यदि आपके पास अभी खाता नहीं है, तो अपने खाते के ईमेल पते सेprivacy@farserene.com पर ईमेल करें और हम आमतौर पर 30 दिनों के भीतर अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।

सुरक्षा

डेटा ट्रांज़िट में (TLS) और हमारे डेटाबेस प्रदाता (Cloudflare D1) में विश्राम पर एन्क्रिप्ट किया जाता है। उत्पादन डेटा तक पहुँच केवल सेवा संचालित करने वाले लोगों तक सीमित है।

आयु सीमा

FarSerene 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से डेटा एकत्र नहीं करते।

संपर्क करें

इस नीति या आपके डेटा के बारे में प्रश्न: privacy@farserene.com।