Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan ruang lingkup

Pemberitahuan ini menjelaskan cara FarSerene menangani informasi pribadi ketika Anda mengunjungi farserene.com, membuat atau menyimpan perjalanan, menggunakan fitur akun, mengirim masukan, atau menghubungi kami. Pemberitahuan ini tidak mengatur penyedia layanan perjalanan, mitra pemesanan, atau situs pihak ketiga lain yang Anda kunjungi dari layanan kami.

2. Siapa kami

FarSerene adalah layanan perencanaan dan perbandingan perjalanan berbantuan AI yang dioperasikan melalui farserene.com. Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi privacy@farserene.com.

3. Informasi pribadi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan

• Informasi perjalanan: prompt, tujuan, tanggal, anggaran, mata uang, jumlah peserta, preferensi transportasi, minat, kendala, dan itinerari yang dihasilkan.
• Informasi akun: alamat email dan pengenal akun saat Anda menggunakan masuk tanpa kata sandi.
• Masukan dan dukungan: penilaian, komentar, email kontak opsional, dan korespondensi.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• pengenal sesi acak dan waktu pembuatan sesi;
• informasi keamanan dan pembatasan laju, termasuk alamat IP bila diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan dan memverifikasi permintaan;
• peristiwa seperti membuat, melihat, menyimpan, membandingkan perjalanan, atau memilih tautan afiliasi;
• informasi perangkat, peramban, tampilan halaman, dan interaksi melalui layanan analitik, hanya jika Anda menyetujuinya.

Kami tidak meminta data kartu pembayaran atau identitas resmi pemerintah. Jangan mencantumkan nomor paspor, informasi kesehatan, atau informasi pribadi sensitif lainnya dalam prompt perjalanan.

4. Cara dan alasan kami menggunakan informasi pribadi

5. Pemrosesan berbantuan AI

Sebagian besar permintaan perjalanan dibaca oleh pengurai milik FarSerene sendiri, dan ringkasan itinerari dibuat berdasarkan aturan FarSerene sendiri, tanpa layanan AI. Jika permintaan teks bebas tidak dapat dibaca dengan cara tersebut, kami dapat mengirimkannya ke layanan pemrosesan AI untuk ditafsirkan. Informasi yang dikirim untuk tujuan ini dapat mencakup prompt Anda dan preferensi perjalanan terstruktur. FarSerene mencatat metadata penggunaan model yang terbatas — model, rute, waktu, dan jumlah token — tetapi bukan isi prompt dalam log penggunaan tersebut. Rencana yang dihasilkan, baik dengan maupun tanpa keterlibatan AI, dapat tidak lengkap atau keliru. Konfirmasikan harga, ketersediaan, jam operasional, jadwal, aturan masuk, persyaratan kesehatan dan keselamatan, serta detail penting lainnya kepada penyedia atau otoritas resmi.

6. Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan dan menyimpan pilihan persetujuan serta mata uang tampilan Anda di peramban. Google Analytics baru dimuat setelah Anda menerima analitik, sehingga tidak ada yang dikirim ke Google sebelum Anda memilih, dan iklan tidak aktif. Font disajikan dari farserene.com, bukan dari pihak ketiga. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui Pengaturan privasi dan cookie di footer. Lihat Kebijakan Cookie kami.

7. Cara kami membagikan informasi pribadi

Kami membagikan informasi hanya sebatas yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan, mematuhi hukum, atau melindungi pengguna dan layanan. Penerima dapat mencakup layanan hosting dan keamanan, layanan pengiriman email, layanan analitik berbasis persetujuan, layanan pemrosesan AI, serta penyedia perjalanan atau pemesanan yang Anda pilih untuk dikunjungi. Setiap layanan tunduk pada ketentuan dan pemberitahuan privasinya masing-masing.

Kami tidak mengumpulkan atau membagikan detail pembayaran. Kami tidak menjual informasi pribadi.

8. Transfer internasional

Penyedia layanan dapat memproses informasi pribadi di luar negara Anda. Jika diwajibkan, kami menggunakan mekanisme transfer yang sah dan perlindungan yang sesuai.

9. Retensi

• Catatan perjalanan anonim dan peristiwa produk terkait dihapus setelah 30 hari.
• Cookie sesi kedaluwarsa setelah 30 hari; token tautan ajaib (magic link) setelah 15 menit.
• Informasi akun dan perjalanan tersimpan dipertahankan hingga akun dihapus, dengan tunduk pada retensi yang diperlukan untuk keperluan hukum, keamanan, atau penyelesaian sengketa.
• Catatan ingesti operasional dihapus setelah 90 hari.
• Masukan, log keamanan, catatan persetujuan, catatan penyedia, cadangan, dan akun tidak aktif disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau kewajiban hukum.

10. Keamanan

Kami menggunakan HTTPS, cookie HTTP-only yang aman, sesi anonim bertanda tangan, tautan masuk berumur singkat sekali pakai, kontrol akses, validasi permintaan, pembatasan laju, dan kontrol keamanan infrastruktur. Tidak ada layanan daring yang bebas risiko; kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

11. Hak dan pilihan privasi Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan informasi Anda, atau menerima salinannya dalam format yang dapat dipindahkan, serta menarik persetujuan. Tarik persetujuan opsional melalui Pengaturan privasi dan cookie. Pengguna yang telah masuk dapat menggunakan fitur penghapusan akun. Untuk permintaan lain, kirim email ke privacy@farserene.com. Kami dapat memverifikasi identitas dan dapat membatasi suatu permintaan sepanjang diizinkan hukum.

Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di tempat Anda tinggal atau bekerja. Kami tidak menggunakan pemrosesan yang sepenuhnya otomatis untuk membuat keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap Anda.

12. Anak-anak

FarSerene ditujukan bagi orang berusia 18 tahun atau lebih. Jika kami mengetahui bahwa kami mengumpulkan informasi anak bertentangan dengan ketentuan ini, kami akan mengambil langkah wajar untuk menghapusnya. Batas usia yang berlaku dan pengecualian setempat dapat berbeda-beda di setiap yurisdiksi.

13. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini seiring perubahan layanan, penyedia, atau persyaratan. Kami akan memperbarui tanggal di atas dan memberikan pemberitahuan tambahan jika suatu perubahan secara material memengaruhi hak Anda atau penggunaan informasi pribadi oleh kami. Kontak: privacy@farserene.com.