Kebijakan Privasi

Kepada siapa kebijakan ini berlaku

FarSerene tersedia secara global sejak peluncuran. Kebijakan ini disusun untuk memenuhi persyaratan Peraturan Perlindungan Data Umum UE/Inggris (GDPR/UK GDPR) dan California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), terlepas dari lokasi Anda, dan akan ditinjau kembali sesuai hukum setempat untuk pasar mana pun yang menunjukkan trafik signifikan.

Data yang kami kumpulkan

• Permintaan perjalanan yang Anda ajukan — deskripsi teks bebas tentang ke mana Anda ingin pergi, kapan, dengan siapa, dan apa yang Anda pedulikan, serta itinerari yang kami hasilkan sebagai responsnya.
• Detail akun, jika Anda membuat akun — alamat email Anda, yang digunakan untuk masuk melalui tautan ajaib (magic link) dan perjalanan yang disimpan. Kami tidak mengumpulkan kata sandi.
• Identitas sesi anonim — cookie sesi yang memungkinkan kami mengenali Anda di seluruh permintaan sebelum Anda masuk (lihatKebijakan Cookie kami).
• Peristiwa penggunaan — bahwa suatu perjalanan telah dibuat, dilihat, disimpan, atau bahwa Anda mengeklik untuk lanjut ke mitra pemesanan, sehingga kami dapat mengukur apakah produk ini bermanfaat dan menegakkan batas tingkat gratis.

Kami tidak mengumpulkan detail kartu pembayaran, nomor identitas pemerintah, atau data kesehatan. Kami saat ini tidak menjalankan pelacak iklan pihak ketiga.

Bagaimana kami menggunakan model AI

Saat Anda mendeskripsikan sebuah perjalanan, kami mengirimkan teks tersebut ke model Claude milik Anthropic untuk menafsirkan maksud Anda (tujuan, tanggal, jumlah peserta, preferensi) dan untuk menulis teks itinerari. Hal ini diungkapkan langsung kepada Anda di dalam produk, sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 50 EU AI Act, sebelum Anda mulai mengobrol. Anthropic memproses teks ini berdasarkan ketentuan API miliknya sendiri; kami tidak mengirimkannya ke tempat lain untuk pemrosesan AI.

Mitra pemesanan dan tautan afiliasi

Itinerari mencakup tautan ke situs pemesanan pihak ketiga (hotel, penerbangan, atraksi). Ketika Anda mengeklik dan memesan, transaksi tersebut sepenuhnya terjadi di situs mitra —FarSerene tidak pernah melihat atau menyimpan detail pembayaran Anda, dan pemesanan itu sendiri tidak pernah menyentuh sistem kami. Kami mungkin menerima komisi afiliasi dari mitra untuk pemesanan yang memenuhi syarat; hal ini tidak mengubah harga yang Anda bayar.

Dasar hukum dan retensi

Kami memproses permintaan perjalanan dan data akun untuk menyediakan layanan yang Anda minta (kebutuhan kontrak) dan untuk menjaga produk tetap aman dan dalam batas tingkat gratis (kepentingan sah). Kami menyimpan perjalanan yang dihasilkan dan data akun selama akun Anda aktif, dan data sesi anonim untuk jangka waktu terbatas yang diperlukan untuk menegakkan batas tingkat gratis, setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

Berdasarkan GDPR/UK GDPR dan CCPA/CPRA, Anda dapat meminta akses ke, koreksi, ekspor, atau penghapusan data pribadi Anda, dan dapat menolak atau membatasi pemrosesan tertentu. Akun yang sudah masuk dapat menghapus sendiri akun beserta data terkait kapan saja. Untuk permintaan lainnya, atau jika Anda belum memiliki akun, kirim email keprivacy@farserene.com dari alamat email akun Anda dan kami akan menindaklanjuti permintaan tersebut, umumnya dalam 30 hari.

Keamanan

Data dienkripsi selama transit (TLS) dan saat disimpan di penyedia basis data kami (Cloudflare D1). Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk pihak yang mengoperasikan layanan.

Batasan usia

FarSerene ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda: privacy@farserene.com.