Informativa sulla privacy
In vigore dal: 2 settembre 2026
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
1. Introduzione e ambito
La presente informativa spiega come FarSerene tratta i dati personali quando lei visita farserene.com, crea o salva un viaggio, utilizza le funzioni dell'account, invia un feedback o ci contatta. Non disciplina i fornitori di viaggi, i partner di prenotazione o gli altri siti di terzi che lei visita a partire dal nostro servizio.
2. Chi siamo
FarSerene è un servizio di pianificazione e confronto di viaggi assistito dall'IA, gestito tramite farserene.com. Per domande sulla privacy, scriva a privacy@farserene.com.
3. Dati personali che raccogliamo
Dati che lei fornisce
- Dati del viaggio: richieste inserite, destinazioni, date, budget, valuta, numero di viaggiatori, preferenze di trasporto, interessi, vincoli e itinerari generati.
- Dati dell'account: indirizzo email e identificativo dell'account quando utilizza l'accesso senza password.
- Feedback e assistenza: valutazioni, commenti, email di contatto facoltativa e corrispondenza.
Dati raccolti automaticamente
- un identificativo di sessione casuale e l'ora di creazione della sessione;
- informazioni di sicurezza e di limitazione delle richieste, compreso l'indirizzo IP ove necessario per prevenire abusi e verificare le richieste;
- eventi come la generazione, la visualizzazione, il salvataggio o il confronto di viaggi o la selezione di un link di affiliazione;
- informazioni su dispositivo, browser, pagine visualizzate e interazioni tramite un servizio di analisi, solo se lei acconsente.
Non richiediamo dati di carte di pagamento né di documenti di identità. Non inserisca numeri di passaporto, dati sanitari o altri dati personali sensibili in una richiesta di viaggio.
4. Come e perché utilizziamo i dati personali
| Finalità | Base giuridica ove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito |
|---|---|
| Generare, mostrare, salvare e confrontare itinerari; gestire account e accesso | Esecuzione del nostro contratto con lei |
| Proteggere il servizio, prevenire abusi, applicare i limiti e diagnosticare i malfunzionamenti | Legittimo interesse a un servizio sicuro e affidabile |
| Registrare le interazioni con il prodotto e migliorare l'ordinamento e la qualità degli itinerari | Legittimo interesse a migliorare il servizio, fatto salvo il suo diritto di opposizione |
| Misurare l'utilizzo del sito con un servizio di analisi | Consenso |
| Rispondere a richieste di assistenza, di privacy e di natura legale | Contratto, legittimo interesse o obbligo di legge, a seconda della richiesta |
5. Trattamento assistito dall'IA
La maggior parte delle richieste di viaggio viene interpretata dal parser proprio di FarSerene, e i riepiloghi degli itinerari sono prodotti con regole proprie di FarSerene, senza un servizio di IA. Quando una richiesta in testo libero non può essere interpretata in questo modo, possiamo inviarla a un servizio di elaborazione basato sull'IA per interpretarla. I dati inviati a tale scopo possono comprendere la sua richiesta e le preferenze di viaggio strutturate. FarSerene registra metadati limitati sull'uso del modello (modello, percorso, ora e numero di token), ma non la richiesta in tale registro di utilizzo. I piani generati, con o senza l'intervento dell'IA, possono essere incompleti o errati. Verifichi prezzi, disponibilità, orari, norme di ingresso, requisiti sanitari e di sicurezza e altre informazioni importanti presso il fornitore o l'autorità ufficiale.
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo un cookie di sessione necessario e memorizziamo nel suo browser le sue scelte di consenso e di valuta di visualizzazione. Google Analytics viene caricato solo dopo che lei accetta l'analisi, quindi nulla viene inviato a Google prima della sua scelta, e la pubblicità non è attiva. I font sono serviti da farserene.com, non da terzi. Può modificare la sua scelta in qualsiasi momento tramite Preferenze su privacy e cookie nel piè di pagina. Consulti la nostra Informativa sui cookie.
7. Come condividiamo i dati personali
Condividiamo le informazioni solo nella misura necessaria per gestire il servizio, rispettare la legge o proteggere gli utenti e il servizio. I destinatari possono includere servizi di hosting e sicurezza, servizi di invio email, servizi di analisi basati sul consenso, servizi di elaborazione basati sull'IA e fornitori di viaggi o di prenotazioni che lei sceglie di visitare. Ciascun servizio è disciplinato dai propri termini e dalla propria informativa sulla privacy.
Non raccogliamo né condividiamo dati di pagamento. Non vendiamo dati personali.
8. Trasferimenti internazionali
I fornitori di servizi possono trattare i dati personali al di fuori del suo paese. Ove richiesto, utilizziamo un meccanismo di trasferimento lecito applicabile e garanzie adeguate.
9. Conservazione
- I record dei viaggi anonimi e i relativi eventi di prodotto vengono eliminati dopo 30 giorni.
- Il cookie di sessione scade dopo 30 giorni; i token dei link magici dopo 15 minuti.
- I dati dell'account e i viaggi salvati restano fino alla cancellazione dell'account, fatta salva la conservazione necessaria per motivi legali, di sicurezza o di gestione di controversie.
- I record operativi di acquisizione vengono eliminati dopo 90 giorni.
- Feedback, registri di sicurezza, registri dei consensi, registri dei fornitori, backup e account inattivi sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità dichiarata o a un obbligo di legge.
10. Sicurezza
Utilizziamo HTTPS, cookie sicuri HttpOnly, sessioni anonime firmate, link di accesso monouso e di breve durata, controlli di accesso, validazione delle richieste, limiti di frequenza e controlli di sicurezza dell'infrastruttura. Nessun servizio online è privo di rischi; non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
11. I suoi diritti e le sue scelte in materia di privacy
A seconda del luogo in cui risiede, lei può avere il diritto di accedere ai suoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi ad esso o riceverne una copia portabile, nonché di revocare il consenso. Revochi il consenso facoltativo tramite Preferenze su privacy e cookie. Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono utilizzare la cancellazione dell'account. Per altre richieste, scriva a privacy@farserene.com. Possiamo verificare la sua identità e limitare una richiesta nei casi in cui la legge lo consente.
Lei può presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del luogo in cui vive o lavora. Non utilizziamo un trattamento unicamente automatizzato per adottare decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di lei.
12. Minori
FarSerene è destinato a persone di almeno 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore in violazione di questa regola, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli. Le soglie di età applicabili e le eccezioni locali possono variare a seconda della giurisdizione.
13. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o i requisiti. Aggiorneremo la data indicata sopra e daremo un ulteriore avviso quando una modifica incida in modo sostanziale sui suoi diritti o sul nostro utilizzo dei dati personali. Contatti: privacy@farserene.com.