プライバシーポリシー

1. はじめにと適用範囲

本ポリシーは、お客様がfarserene.comにアクセスする場合、旅行を作成または保存する場合、アカウント機能を利用する場合、フィードバックを送信する場合、または当社にお問い合わせいただく場合に、FarSereneが個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。旅行サービス提供者、予約パートナー、および当社サービスからアクセスするその他の第三者サイトには適用されません。

2. 当社について

FarSereneは、farserene.comを通じて運営されるAI支援型の旅行計画・比較サービスです。プライバシーに関するお問い合わせは、privacy@farserene.comまでご連絡ください。

3. 当社が収集する個人情報

お客様が提供する情報

• 旅行に関する情報: プロンプト、目的地、日付、予算、通貨、人数、交通手段の希望、関心事項、制約条件、および生成された旅程。
• アカウント情報: パスワードなしのサインインを利用する場合のメールアドレスおよびアカウント識別子。
• フィードバックとサポート: 評価、コメント、任意の連絡先メールアドレス、およびやり取りの内容。

自動的に収集される情報

• ランダムなセッション識別子およびセッションの作成時刻
• 不正利用の防止およびリクエストの検証に必要な場合のIPアドレスを含む、セキュリティおよびレート制限に関する情報
• 旅行の生成、閲覧、保存、比較、アフィリエイトリンクの選択などのイベント
• お客様が同意した場合に限り、分析サービスを通じて取得される端末、ブラウザ、ページビュー、操作に関する情報

当社は、決済カードや政府発行の身分証明書に関する情報をお尋ねしません。旅行のプロンプトには、パスポート番号、健康に関する情報、その他の機微な個人情報を含めないでください。

4. 個人情報の利用方法と目的

5. AI支援による処理

旅行のリクエストの大半は、FarSerene独自のパーサーで読み取られ、旅程の要約もAIサービスを使わずFarSerene独自のルールで作成されます。自由記述のリクエストをその方法で読み取れない場合、内容を解釈するためにAI処理サービスへ送信することがあります。この目的で送信される情報には、お客様のプロンプトおよび構造化された旅行の希望が含まれる場合があります。FarSereneは、モデル、経路、時刻、トークン数といった限定的なモデル利用メタデータを記録しますが、この利用記録にプロンプトは含まれません。AIが関与したかどうかにかかわらず、生成されたプランには不完全または誤りが含まれる場合があります。料金、空き状況、営業時間、運行スケジュール、入国・入場に関する規則、健康および安全に関する要件、その他の重要な事項については、必ず提供事業者または公的機関にご確認ください。

6. クッキーおよび類似の技術

当社は、必須のセッションクッキーを使用し、お客様の同意および表示通貨の選択内容をお客様のブラウザに保存します。Google Analyticsは、お客様が分析に同意した後にのみ読み込まれるため、お客様が選択をされる前にGoogleへ何かが送信されることはありません。また、広告は有効になっていません。フォントは第三者ではなくfarserene.comから配信されます。選択内容は、フッターのプライバシーとCookieの設定からいつでも変更できます。クッキーポリシーもご覧ください。

7. 個人情報の共有

当社は、サービスの運営、法令の遵守、またはユーザーおよびサービスの保護のために必要な範囲に限り、情報を共有します。共有先には、ホスティングおよびセキュリティサービス、メール配信サービス、同意に基づく分析サービス、AI処理サービス、ならびにお客様が訪問を選択した旅行・予約サービス提供者が含まれる場合があります。各サービスには、それぞれ適用される規約およびプライバシー通知が適用されます。

当社は、決済情報を収集も共有もしません。個人情報を販売することはありません。

8. 国際移転

サービス提供事業者は、お客様の国外で個人情報を処理する場合があります。必要な場合、当社は適用される適法な移転手段および適切な保護措置を講じます。

9. 保存期間

• 匿名の旅行記録および関連する製品イベントは、30日後に削除されます。
• セッションクッキーは30日後に、マジックリンクのトークンは15分後に失効します。
• アカウント情報および保存した旅行は、アカウントが削除されるまで保持されます。ただし、法令、セキュリティ、または紛争対応上必要な場合の保持を妨げません。
• 運用上の取り込み記録は、90日後に削除されます。
• フィードバック、セキュリティログ、同意記録、提供者の記録、バックアップ、および休止中のアカウントは、所定の目的または法的義務に必要な期間に限り保持されます。

10. セキュリティ

当社は、HTTPS、Secure属性およびHttpOnly属性付きのクッキー、署名付きの匿名セッション、短時間で失効する使い切りのサインインリンク、アクセス制御、リクエストの検証、レート制限、ならびにインフラストラクチャのセキュリティ対策を採用しています。リスクのないオンラインサービスは存在せず、当社が絶対的な安全性を保証することはできません。

11. お客様のプライバシーに関する権利と選択

お客様の居住地によっては、ご自身の情報について、アクセス、訂正、削除、制限、異議申立て、ポータブルなコピーの取得を求める権利、および同意を撤回する権利を有する場合があります。任意の同意は、プライバシーとCookieの設定から撤回できます。サインイン中のユーザーは、アカウントの削除をご利用いただけます。その他のご請求は、privacy@farserene.comまでメールでご連絡ください。当社は、本人確認を行う場合があり、法令が認める範囲でご請求を制限する場合があります。

お客様は、お住まいまたは勤務地の個人情報保護当局に苦情を申し立てることができます。当社は、お客様について法的効果または同様に重大な影響を及ぼす決定を、自動処理のみに基づいて行うことはありません。

12. 子ども

FarSereneは、18歳以上の方を対象としています。この規則に反して子どもの情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を削除するための合理的な措置を講じます。適用される年齢の基準および現地の例外は、法域により異なる場合があります。

13. 変更とお問い合わせ

当社は、サービス、提供事業者、または法令等の要件の変化に応じて、本ポリシーを更新することがあります。その場合は上記の日付を更新し、変更がお客様の権利または当社による個人情報の利用に重大な影響を及ぼすときは、追加の通知を行います。お問い合わせ: privacy@farserene.com。