Privacybeleid

1. Inleiding en reikwijdte

Deze kennisgeving legt uit hoe FarSerene omgaat met persoonsgegevens wanneer u farserene.com bezoekt, een reis aanmaakt of opslaat, accountfuncties gebruikt, feedback verzendt of contact met ons opneemt. Zij is niet van toepassing op reisaanbieders, boekingspartners of andere websites van derden die u vanuit onze dienst bezoekt.

2. Wie wij zijn

FarSerene is een door AI ondersteunde dienst voor reisplanning en reisvergelijking die wordt aangeboden via farserene.com. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via privacy@farserene.com.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Gegevens die u verstrekt

• Reisgegevens: ingevoerde verzoeken, bestemmingen, data, budget, valuta, groepsgrootte, vervoersvoorkeuren, interesses, beperkingen en gegenereerde reisplannen.
• Accountgegevens: e-mailadres en accountidentificatie wanneer u wachtwoordloos inlogt.
• Feedback en ondersteuning: beoordelingen, opmerkingen, optioneel contact-e-mailadres en correspondentie.

Automatisch verzamelde gegevens

• een willekeurige sessie-identificatiecode en het tijdstip waarop de sessie is aangemaakt;
• beveiligings- en frequentielimietgegevens, waaronder het IP-adres waar dat nodig is om misbruik te voorkomen en verzoeken te verifiëren;
• gebeurtenissen zoals het genereren, bekijken, opslaan of vergelijken van reizen of het kiezen van een affiliatelink;
• apparaat-, browser-, paginaweergave- en interactiegegevens via een analysedienst, alleen als u toestemming geeft.

Wij vragen niet om betaalkaartgegevens of identiteitsbewijsgegevens. Neem geen paspoortnummers, gezondheidsgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens op in een reisverzoek.

4. Hoe en waarom wij persoonsgegevens gebruiken

5. Door AI ondersteunde verwerking

De meeste reisverzoeken worden gelezen door de eigen parser van FarSerene, en samenvattingen van reisplannen worden opgesteld volgens eigen regels van FarSerene, zonder AI-dienst. Wanneer een verzoek in vrije tekst op die manier niet kan worden gelezen, kunnen wij het ter interpretatie naar een AI-verwerkingsdienst sturen. De hiervoor verzonden gegevens kunnen uw verzoek en gestructureerde reisvoorkeuren omvatten. FarSerene registreert beperkte metagegevens over modelgebruik – model, route, tijdstip en aantal tokens – maar niet het verzoek zelf in dat gebruikslogboek. Gegenereerde plannen kunnen, al dan niet met inzet van AI, onvolledig of onjuist zijn. Controleer prijzen, beschikbaarheid, openingstijden, dienstregelingen, toegangsregels, gezondheids- en veiligheidsvereisten en andere belangrijke gegevens bij de aanbieder of de officiële instantie.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken een noodzakelijk sessiecookie en slaan uw toestemmings- en weergavevalutakeuzes op in uw browser. Google Analytics wordt pas geladen nadat u analyse hebt geaccepteerd, zodat er niets naar Google wordt verzonden voordat u een keuze maakt, en advertenties zijn niet actief. Lettertypen worden aangeleverd door farserene.com, niet door een derde partij. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via Privacy- en cookie-instellingen in de voettekst. Zie ons Cookiebeleid.

7. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij delen gegevens alleen voor zover dat nodig is om de dienst te exploiteren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om gebruikers en de dienst te beschermen. Ontvangers kunnen hosting- en beveiligingsdiensten, e-mailbezorgdiensten, op toestemming gebaseerde analysediensten, AI-verwerkingsdiensten en reis- of boekingsaanbieders zijn die u besluit te bezoeken. Op elke dienst zijn de eigen toepasselijke voorwaarden en privacyverklaring van toepassing.

Wij verzamelen of delen geen betaalgegevens. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

8. Internationale doorgiften

Dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw land verwerken. Waar vereist, maken wij gebruik van een toepasselijk rechtmatig doorgiftemechanisme en passende waarborgen.

9. Bewaartermijnen

• Anonieme reisgegevens en bijbehorende productgebeurtenissen worden na 30 dagen verwijderd.
• Het sessiecookie verloopt na 30 dagen; magic-linktokens na 15 minuten.
• Accountgegevens en opgeslagen reizen blijven bewaard tot het account wordt verwijderd, onder voorbehoud van noodzakelijke bewaring om juridische of beveiligingsredenen of voor geschillen.
• Operationele inname-records worden na 90 dagen verwijderd.
• Feedback, beveiligingslogboeken, toestemmingsregistraties, aanbiedergegevens, back-ups en inactieve accounts worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor het vermelde doel of een wettelijke verplichting.

10. Beveiliging

Wij gebruiken HTTPS, beveiligde HttpOnly-cookies, ondertekende anonieme sessies, kortlevende inloglinks voor eenmalig gebruik, toegangscontroles, validatie van verzoeken, frequentielimieten en beveiligingsmaatregelen voor de infrastructuur. Geen enkele onlinedienst is vrij van risico; wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

11. Uw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking of een overdraagbare kopie te ontvangen, en om toestemming in te trekken. Trek optionele toestemming in via Privacy- en cookie-instellingen. Ingelogde gebruikers kunnen hun account laten verwijderen. Voor andere verzoeken kunt u mailen naar privacy@farserene.com. Wij kunnen uw identiteit verifiëren en een verzoek beperken waar de wet dat toestaat.

U kunt een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van de plaats waar u woont of werkt. Wij gebruiken geen uitsluitend geautomatiseerde verwerking om besluiten te nemen die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

12. Kinderen

FarSerene is bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Als wij vernemen dat wij in strijd met deze regel gegevens van een kind hebben verzameld, nemen wij redelijke maatregelen om die te verwijderen. Toepasselijke leeftijdsgrenzen en lokale uitzonderingen kunnen per rechtsgebied verschillen.

13. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze kennisgeving bijwerken wanneer de dienst, aanbieders of vereisten veranderen. Wij passen dan de bovenstaande datum aan en geven aanvullend bericht wanneer een wijziging uw rechten of ons gebruik van persoonsgegevens wezenlijk raakt. Contact: privacy@farserene.com.