Polityka prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób FarSerene przetwarza dane osobowe w związku z odwiedzaniem serwisu farserene.com, tworzeniem lub zapisywaniem podróży, korzystaniem z funkcji konta, przesyłaniem opinii lub kontaktem z nami. Nie dotyczy dostawców usług turystycznych, partnerów rezerwacyjnych ani innych stron podmiotów trzecich, które użytkownik odwiedza za pośrednictwem naszej usługi.

2. Kim jesteśmy

FarSerene to usługa planowania i porównywania podróży wspierana przez sztuczną inteligencję, prowadzona za pośrednictwem serwisu farserene.com. W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt: privacy@farserene.com.

3. Dane osobowe, które gromadzimy

Dane przekazywane przez użytkownika

• Informacje o podróży: polecenia (prompty), cele podróży, daty, budżet, waluta, liczba osób, preferencje transportowe, zainteresowania, ograniczenia oraz wygenerowane plany podróży.
• Dane konta: adres e-mail i identyfikator konta w przypadku logowania bez hasła.
• Opinie i pomoc: oceny, komentarze, opcjonalny kontaktowy adres e-mail oraz korespondencja.

Dane gromadzone automatycznie

• losowy identyfikator sesji i czas jej utworzenia;
• informacje dotyczące bezpieczeństwa i limitów żądań, w tym adres IP, jeśli jest to potrzebne do zapobiegania nadużyciom i weryfikacji żądań;
• zdarzenia, takie jak generowanie, wyświetlanie, zapisywanie i porównywanie planów lub wybór linku partnerskiego;
• informacje o urządzeniu, przeglądarce, odsłonach stron i interakcjach pozyskiwane za pośrednictwem usługi analitycznej wyłącznie za zgodą użytkownika.

Nie prosimy o dane karty płatniczej ani dokumentów tożsamości. Prosimy nie podawać w poleceniu dotyczącym podróży numerów paszportów, informacji o zdrowiu ani innych wrażliwych danych osobowych.

4. Jak i dlaczego wykorzystujemy dane osobowe

5. Przetwarzanie wspierane przez AI

Większość próśb o plan podróży jest odczytywana przez własny parser FarSerene, a podsumowania planów powstają według własnych reguł FarSerene, bez udziału usługi AI. Gdy w ten sposób nie da się odczytać prośby w formie dowolnego tekstu, możemy przesłać ją do usługi przetwarzania AI w celu jej zinterpretowania. Informacje przesyłane w tym celu mogą obejmować polecenie użytkownika i ustrukturyzowane preferencje podróży. FarSerene rejestruje ograniczone metadane dotyczące użycia modelu — model, ścieżkę wywołania, czas i liczbę tokenów — ale nie treść polecenia w tym dzienniku użycia. Wygenerowane plany, niezależnie od tego, czy użyto AI, mogą być niepełne lub błędne. Ceny, dostępność, godziny otwarcia, rozkłady, zasady wjazdu, wymogi zdrowotne i bezpieczeństwa oraz inne istotne szczegóły należy potwierdzić u dostawcy lub we właściwym urzędzie.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy niezbędnego pliku cookie sesji oraz zapisujemy w przeglądarce wybory użytkownika dotyczące zgody i waluty wyświetlania. Google Analytics jest wczytywany dopiero po zaakceptowaniu analityki, więc przed dokonaniem wyboru nic nie jest wysyłane do Google, a reklama nie jest aktywna. Czcionki są udostępniane z farserene.com, a nie przez podmiot trzeci. Wybór można zmienić w dowolnym momencie za pomocą opcji Ustawienia prywatności i plików cookie w stopce. Zob. naszą Politykę plików cookie.

7. Komu udostępniamy dane osobowe

Informacje udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia usługi, przestrzegania prawa lub ochrony użytkowników i usługi. Odbiorcami mogą być usługi hostingowe i bezpieczeństwa, usługi wysyłki e-maili, usługi analityczne działające na podstawie zgody, usługi przetwarzania AI oraz dostawcy usług turystycznych lub rezerwacyjnych, których strony użytkownik postanowi odwiedzić. Każda z tych usług podlega własnym obowiązującym warunkom i własnej informacji o prywatności.

Nie gromadzimy ani nie udostępniamy danych płatniczych. Nie sprzedajemy danych osobowych.

8. Przekazywanie danych za granicę

Dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza krajem użytkownika. Tam, gdzie jest to wymagane, stosujemy odpowiedni zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych i właściwe zabezpieczenia.

9. Okres przechowywania

• Anonimowe zapisy podróży i powiązane zdarzenia dotyczące produktu są usuwane po 30 dniach.
• Plik cookie sesji wygasa po 30 dniach, a tokeny linków logowania (magic link) po 15 minutach.
• Dane konta i zapisane podróże są przechowywane do czasu usunięcia konta, z zastrzeżeniem koniecznego przechowywania ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub w związku ze sporami.
• Operacyjne zapisy importu danych są usuwane po 90 dniach.
• Opinie, dzienniki bezpieczeństwa, zapisy zgód, zapisy dotyczące dostawców, kopie zapasowe i nieaktywne konta są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do określonego celu lub wynika z obowiązku prawnego.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy HTTPS, zabezpieczone pliki cookie HttpOnly, podpisane sesje anonimowe, krótkotrwałe linki logowania jednorazowego użytku, kontrolę dostępu, walidację żądań, limity żądań oraz zabezpieczenia infrastruktury. Żadna usługa internetowa nie jest wolna od ryzyka; nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Prawa i wybory w zakresie prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania lub otrzymania ich przenośnej kopii, a także prawo do wycofania zgody. Zgodę opcjonalną można wycofać w ustawieniach prywatności i plików cookie. Zalogowani użytkownicy mogą skorzystać z usunięcia konta. W pozostałych sprawach prosimy o e-mail na adres privacy@farserene.com. Możemy zweryfikować tożsamość i ograniczyć żądanie w zakresie, w jakim zezwala na to prawo.

Użytkownik może wnieść skargę do organu ochrony danych właściwego dla miejsca zamieszkania lub pracy. Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w drodze zautomatyzowanego przetwarzania.

12. Dzieci

FarSerene jest przeznaczony dla osób w wieku 18 lat lub starszych. Jeżeli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane dziecka wbrew tej zasadzie, podejmiemy rozsądne kroki w celu ich usunięcia. Obowiązujące progi wiekowe i lokalne wyjątki mogą różnić się w zależności od jurysdykcji.

13. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować niniejszą politykę w miarę zmian usługi, dostawców lub wymogów. Zaktualizujemy datę podaną powyżej i przekażemy dodatkową informację, jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa użytkownika lub sposób wykorzystywania przez nas danych osobowych. Kontakt: privacy@farserene.com.