Politica de confidențialitate

1. Introducere și domeniu de aplicare

Această politică explică modul în care FarSerene prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitați farserene.com, creați sau salvați o călătorie, utilizați funcțiile contului, trimiteți feedback sau ne contactați. Ea nu se aplică furnizorilor de servicii de călătorie, partenerilor de rezervări sau altor site-uri terțe pe care le vizitați din serviciul nostru.

2. Cine suntem

FarSerene este un serviciu de planificare și comparare a călătoriilor asistat de AI, operat prin farserene.com. Pentru întrebări privind confidențialitatea, contactați privacy@farserene.com.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Informații furnizate de dumneavoastră

• Informații despre călătorie: solicitări (prompturi), destinații, date, buget, monedă, numărul de persoane, preferințe de transport, interese, restricții și itinerariile generate.
• Informații despre cont: adresa de e-mail și identificatorul contului atunci când utilizați autentificarea fără parolă.
• Feedback și asistență: evaluări, comentarii, adresa de e-mail de contact opțională și corespondența.

Informații colectate automat

• un identificator aleatoriu de sesiune și momentul creării sesiunii;
• informații de securitate și de limitare a ratei cererilor, inclusiv adresa IP, atunci când este necesară pentru a preveni abuzurile și a verifica cererile;
• evenimente precum generarea, vizualizarea, salvarea, compararea sau selectarea unui link afiliat;
• informații despre dispozitiv, browser, paginile vizualizate și interacțiuni, prin intermediul unui serviciu de analiză, numai dacă vă dați consimțământul.

Nu solicităm date ale cardului de plată sau ale actelor de identitate. Nu includeți în solicitarea de călătorie numere de pașaport, informații despre sănătate sau alte date cu caracter personal sensibile.

4. Cum și de ce folosim datele cu caracter personal

5. Prelucrare asistată de AI

Majoritatea solicitărilor de călătorie sunt interpretate de propriul parser al FarSerene, iar rezumatele itinerariilor sunt produse de propriile reguli ale FarSerene, fără un serviciu AI. Atunci când o solicitare în text liber nu poate fi interpretată astfel, o putem trimite unui serviciu de prelucrare AI pentru a o interpreta. Informațiile trimise în acest scop pot include solicitarea dumneavoastră și preferințele de călătorie structurate. FarSerene înregistrează metadate limitate privind utilizarea modelului — modelul, ruta, momentul și numărul de tokeni — dar nu și solicitarea în acel jurnal de utilizare. Planurile generate, indiferent dacă a fost implicat AI sau nu, pot fi incomplete sau eronate. Confirmați prețurile, disponibilitatea, programul, orarele, regulile de intrare, cerințele de sănătate și siguranță și alte detalii importante la furnizor sau la autoritatea oficială.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim un cookie de sesiune necesar și stocăm în browserul dumneavoastră opțiunile privind consimțământul și moneda de afișare. Google Analytics este încărcat numai după ce acceptați analiza, astfel încât nimic nu este trimis către Google înainte de alegerea dumneavoastră, iar publicitatea nu este activă. Fonturile sunt servite de pe farserene.com, nu de la un terț. Vă puteți modifica opțiunea oricând prin Setări de confidențialitate și cookie-uri din subsol. Consultați Politica privind cookie-urile.

7. Cu cine partajăm datele cu caracter personal

Partajăm informații numai în măsura necesară pentru a opera serviciul, a respecta legea sau a proteja utilizatorii și serviciul. Destinatarii pot include servicii de găzduire și securitate, servicii de livrare a e-mailurilor, servicii de analiză bazate pe consimțământ, servicii de prelucrare AI și furnizori de servicii de călătorie sau de rezervări pe care alegeți să îi vizitați. Fiecare serviciu este guvernat de propriii termeni aplicabili și de propria notă de confidențialitate.

Nu colectăm și nu partajăm detalii de plată. Nu vindem date cu caracter personal.

8. Transferuri internaționale

Furnizorii de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara țării dumneavoastră. Acolo unde este necesar, folosim un mecanism legal de transfer aplicabil și garanții adecvate.

9. Păstrarea

• Înregistrările anonime ale călătoriilor și evenimentele asociate ale produsului sunt șterse după 30 de zile.
• Cookie-ul de sesiune expiră după 30 de zile; tokenurile linkurilor de autentificare (magic link) după 15 minute.
• Informațiile despre cont și călătoriile salvate se păstrează până la ștergerea contului, sub rezerva păstrării necesare din motive legale, de securitate sau în caz de litigii.
• Înregistrările operaționale de ingestie a datelor sunt șterse după 90 de zile.
• Feedbackul, jurnalele de securitate, înregistrările consimțământului, înregistrările furnizorilor, copiile de rezervă și conturile inactive se păstrează doar atât timp cât este necesar scopului declarat sau unei obligații legale.

10. Securitate

Folosim HTTPS, cookie-uri securizate HttpOnly, sesiuni anonime semnate, linkuri de autentificare de scurtă durată și de unică folosință, controale de acces, validarea cererilor, limite de rată și controale de securitate ale infrastructurii. Niciun serviciu online nu este lipsit de riscuri; nu putem garanta securitatea absolută.

11. Drepturile și opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție sau portabilitate cu privire la datele dumneavoastră, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul. Retrageți consimțământul opțional prin Setări de confidențialitate și cookie-uri. Utilizatorii autentificați pot folosi ștergerea contului. Pentru alte solicitări, trimiteți un e-mail la privacy@farserene.com. Putem verifica identitatea dumneavoastră și putem limita o solicitare acolo unde legea permite acest lucru.

Puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din locul în care locuiți sau lucrați. Nu folosim prelucrarea exclusiv automatizată pentru a lua decizii care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra dumneavoastră.

12. Copii

FarSerene se adresează persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Dacă aflăm că am colectat informațiile unui copil contrar acestei reguli, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge. Pragurile de vârstă aplicabile și excepțiile locale pot varia în funcție de jurisdicție.

13. Modificări și contact

Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciul, furnizorii sau cerințele se modifică. Vom actualiza data de mai sus și vom transmite o notificare suplimentară atunci când o modificare afectează în mod semnificativ drepturile dumneavoastră sau modul în care folosim datele cu caracter personal. Contact: privacy@farserene.com.