Политика конфиденциальности

1. Введение и сфера действия

В настоящем уведомлении объясняется, как FarSerene обрабатывает персональную информацию, когда вы посещаете farserene.com, создаёте или сохраняете поездку, пользуетесь функциями учётной записи, отправляете отзыв или связываетесь с нами. Оно не распространяется на поставщиков туристических услуг, партнёров по бронированию и другие сторонние сайты, которые вы посещаете из нашего сервиса.

2. Кто мы

FarSerene — это сервис планирования и сравнения поездок с поддержкой ИИ, работающий через farserene.com. По вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу privacy@farserene.com.

3. Персональная информация, которую мы собираем

Информация, которую вы предоставляете

• Информация о поездке: запросы, направления, даты, бюджет, валюта, число участников, предпочтения по транспорту, интересы, ограничения и сформированные маршруты.
• Информация об учётной записи: адрес электронной почты и идентификатор учётной записи при использовании входа без пароля.
• Отзывы и обращения в поддержку: оценки, комментарии, необязательный контактный адрес электронной почты и переписка.

Информация, собираемая автоматически

• случайный идентификатор сессии и время её создания;
• информация о безопасности и ограничении частоты запросов, включая IP-адрес, когда это необходимо для предотвращения злоупотреблений и проверки запросов;
• события, такие как формирование, просмотр, сохранение и сравнение поездок или выбор партнёрской ссылки;
• информация об устройстве, браузере, просмотрах страниц и взаимодействиях, получаемая с помощью сервиса аналитики, только если вы дали согласие.

Мы не запрашиваем данные платёжных карт и документов, удостоверяющих личность. Не указывайте в запросе на поездку номера паспортов, сведения о здоровье и иную чувствительную персональную информацию.

4. Как и зачем мы используем персональную информацию

5. Обработка с помощью ИИ

Большинство запросов на поездки обрабатывается собственным анализатором FarSerene, а краткие описания маршрутов формируются по собственным правилам FarSerene — без использования сервиса ИИ. Если свободный текстовый запрос не удаётся прочитать таким образом, мы можем направить его для интерпретации в сервис обработки данных с помощью ИИ. Для этого могут передаваться ваш запрос и структурированные предпочтения по поездке. FarSerene фиксирует ограниченные метаданные об использовании модели — модель, маршрут, время и количество токенов, — но не сам запрос в этом журнале использования. Сформированные планы, независимо от того, участвовал ли ИИ, могут быть неполными или неверными. Уточняйте цены, наличие мест, часы работы, расписания, правила въезда, требования к здоровью и безопасности и другие важные сведения у поставщика или в официальном органе.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем необходимый сессионный файл cookie, а ваш выбор в отношении согласия и валюты отображения сохраняем в вашем браузере. Google Analytics загружается только после того, как вы примете аналитику, поэтому до вашего выбора в Google ничего не отправляется, а реклама не используется. Шрифты предоставляются с farserene.com, а не третьей стороной. Изменить свой выбор можно в любой момент через Настройки конфиденциальности и файлов cookie внизу страницы. См. нашу Политику использования файлов cookie.

7. Кому мы передаём персональную информацию

Мы передаём информацию только в той мере, в какой это необходимо для работы сервиса, соблюдения закона или защиты пользователей и сервиса. Получателями могут быть сервисы хостинга и безопасности, сервисы доставки электронной почты, сервисы аналитики (при наличии согласия), сервисы обработки данных с помощью ИИ, а также поставщики туристических услуг и бронирования, сайты которых вы решите посетить. Каждый сервис регулируется собственными применимыми условиями и уведомлением о конфиденциальности.

Мы не собираем и не передаём платёжные данные. Мы не продаём персональную информацию.

8. Международная передача данных

Поставщики услуг могут обрабатывать персональную информацию за пределами вашей страны. Когда это требуется, мы применяем соответствующий законный механизм передачи и надлежащие меры защиты.

9. Сроки хранения

• Записи об анонимных поездках и связанные с ними события продукта удаляются через 30 дней.
• Сессионный файл cookie истекает через 30 дней; токены ссылки для входа — через 15 минут.
• Информация об учётной записи и сохранённые поездки хранятся до удаления учётной записи, с учётом необходимого хранения по юридическим причинам, причинам безопасности или для разрешения споров.
• Служебные записи о приёме данных удаляются через 90 дней.
• Отзывы, журналы безопасности, записи о согласии, записи о поставщиках, резервные копии и неактивные учётные записи хранятся только столько, сколько необходимо для заявленной цели или исполнения юридической обязанности.

10. Безопасность

Мы используем HTTPS, защищённые файлы cookie с атрибутом HttpOnly, подписанные анонимные сессии, недолговечные одноразовые ссылки для входа, контроль доступа, проверку запросов, ограничения частоты запросов и меры безопасности инфраструктуры. Ни один онлайн-сервис не застрахован от рисков; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Ваши права и варианты выбора в отношении конфиденциальности

В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право на доступ к своей информации, её исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и получение переносимой копии, а также право отозвать согласие. Необязательное согласие можно отозвать в разделе «Настройки конфиденциальности и файлов cookie». Авторизованные пользователи могут воспользоваться удалением учётной записи. По другим запросам пишите на privacy@farserene.com. Мы можем проверить вашу личность и, если это допускает закон, ограничить выполнение запроса.

Вы вправе подать жалобу в орган по защите данных по месту вашего проживания или работы. Мы не используем исключительно автоматизированную обработку для принятия решений, которые влекут в отношении вас юридические или аналогичные существенные последствия.

12. Дети

FarSerene предназначен для лиц в возрасте 18 лет и старше. Если нам станет известно, что мы собрали информацию о ребёнке вопреки этому правилу, мы примем разумные меры для её удаления. Применимые возрастные пороги и местные исключения могут различаться в зависимости от юрисдикции.

13. Изменения и контакты

Мы можем обновлять настоящее уведомление по мере изменения сервиса, поставщиков или требований. Мы обновим дату, указанную выше, и направим дополнительное уведомление, если изменение существенно затрагивает ваши права или то, как мы используем персональную информацию. Контакты: privacy@farserene.com.