Integritetspolicy

1. Introduktion och omfattning

Denna policy förklarar hur FarSerene hanterar personuppgifter när du besöker farserene.com, skapar eller sparar en resa, använder kontofunktioner, lämnar synpunkter eller kontaktar oss. Den omfattar inte reseleverantörer, bokningspartner eller andra tredjepartswebbplatser som du besöker från vår tjänst.

2. Vilka vi är

FarSerene är en AI-stödd tjänst för reseplanering och jämförelse som drivs via farserene.com. Vid frågor om integritet, kontakta privacy@farserene.com.

3. Personuppgifter vi samlar in

Uppgifter som du lämnar

• Reseuppgifter: förfrågningar, destinationer, datum, budget, valuta, antal resenärer, transportpreferenser, intressen, begränsningar och genererade resplaner.
• Kontouppgifter: e-postadress och kontoidentifierare när du använder inloggning utan lösenord.
• Synpunkter och support: betyg, kommentarer, valfri kontakt-e-postadress och korrespondens.

Uppgifter som samlas in automatiskt

• en slumpmässig sessionsidentifierare och tidpunkten då sessionen skapades;
• säkerhets- och hastighetsbegränsningsuppgifter, inklusive IP-adress där det behövs för att förhindra missbruk och verifiera förfrågningar;
• händelser som att generera, visa, spara, jämföra eller välja en affiliatelänk;
• enhets-, webbläsar-, sidvisnings- och interaktionsuppgifter via en analystjänst endast om du samtycker.

Vi frågar inte efter betalkorts- eller identitetshandlingsuppgifter. Ange inte passnummer, hälsouppgifter eller andra känsliga personuppgifter i en reseförfrågan.

4. Hur och varför vi använder personuppgifter

5. AI-stödd behandling

De flesta reseförfrågningar tolkas av FarSerenes egen tolk, och sammanfattningar av resplaner tas fram med FarSerenes egna regler, utan någon AI-tjänst. När en fritextförfrågan inte kan tolkas på det sättet kan vi skicka den till en AI-behandlingstjänst för tolkning. Uppgifter som skickas för detta ändamål kan omfatta din förfrågan och strukturerade reseönskemål. FarSerene registrerar begränsade metadata om modellanvändning – modell, anropsväg, tidpunkt och antal tokens – men inte själva förfrågan i den användningsloggen. Genererade planer, oavsett om AI har varit inblandad eller inte, kan vara ofullständiga eller felaktiga. Bekräfta priser, tillgänglighet, öppettider, tidtabeller, inreseregler, hälso- och säkerhetskrav samt andra viktiga uppgifter hos leverantören eller den officiella myndigheten.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder en nödvändig sessionscookie och lagrar dina val om samtycke och visningsvaluta i din webbläsare. Google Analytics laddas först efter att du har godkänt analys, så ingenting skickas till Google innan du har gjort ditt val, och annonsering är inte aktiv. Teckensnitt levereras från farserene.com, inte från tredje part. Ändra ditt val när som helst via Integritets- och cookieinställningar i sidfoten. Se vår Cookiepolicy.

7. Hur vi delar personuppgifter

Vi delar uppgifter endast i den utsträckning det behövs för att driva tjänsten, följa lag eller skydda användare och tjänsten. Mottagare kan vara värd- och säkerhetstjänster, e-postleveranstjänster, samtyckesbaserade analystjänster, AI-behandlingstjänster samt rese- eller bokningsleverantörer som du väljer att besöka. Varje tjänst styrs av sina egna tillämpliga villkor och sitt eget integritetsmeddelande.

Vi samlar inte in eller delar betalningsuppgifter. Vi säljer inte personuppgifter.

8. Internationella överföringar

Tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför ditt land. Där det krävs använder vi en tillämplig laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder.

9. Lagring

• Anonyma reseposter och tillhörande produkthändelser raderas efter 30 dagar.
• Sessionscookien upphör efter 30 dagar; inloggningslänkar (magic link) efter 15 minuter.
• Kontouppgifter och sparade resor finns kvar tills kontot raderas, med förbehåll för nödvändig lagring av rättsliga, säkerhetsmässiga eller tvistrelaterade skäl.
• Operativa poster från datainläsning raderas efter 90 dagar.
• Synpunkter, säkerhetsloggar, samtyckesposter, leverantörsposter, säkerhetskopior och inaktiva konton sparas endast så länge det är nödvändigt för sitt angivna ändamål eller en rättslig förpliktelse.

10. Säkerhet

Vi använder HTTPS, säkra HttpOnly-cookies, signerade anonyma sessioner, kortlivade engångslänkar för inloggning, åtkomstkontroller, validering av förfrågningar, hastighetsbegränsningar och säkerhetskontroller i infrastrukturen. Ingen onlinetjänst är riskfri; vi kan inte garantera absolut säkerhet.

11. Dina integritetsrättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen av, invända mot eller få en portabel kopia av dina uppgifter samt att återkalla samtycke. Återkalla valfritt samtycke via Integritets- och cookieinställningar. Inloggade användare kan radera sitt konto. För övriga begäranden, skicka e-post till privacy@farserene.com. Vi kan komma att verifiera din identitet och får begränsa en begäran där lagen tillåter det.

Du kan lämna klagomål till dataskyddsmyndigheten där du bor eller arbetar. Vi använder inte enbart automatiserad behandling för att fatta beslut som har rättsliga eller liknande betydande följder för dig.

12. Barn

FarSerene är avsett för personer som är 18 år eller äldre. Om vi får kännedom om att vi har samlat in ett barns uppgifter i strid med denna regel vidtar vi rimliga åtgärder för att radera dem. Tillämpliga åldersgränser och lokala undantag kan skilja sig mellan jurisdiktioner.

13. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy när tjänsten, leverantörerna eller kraven ändras. Vi uppdaterar datumet ovan och lämnar ytterligare information där en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter eller vår användning av personuppgifter. Kontakt: privacy@farserene.com.