Gizlilik Politikası

1. Giriş ve kapsam

Bu bildirim, farserene.com'u ziyaret ettiğinizde, bir gezi oluşturduğunuzda veya kaydettiğinizde, hesap özelliklerini kullandığınızda, geri bildirim gönderdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde FarSerene'ın kişisel bilgileri nasıl ele aldığını açıklar. Seyahat tedarikçilerini, rezervasyon ortaklarını veya hizmetimizden ziyaret ettiğiniz diğer üçüncü taraf sitelerini kapsamaz.

2. Biz kimiz

FarSerene, farserene.com üzerinden işletilen, yapay zekâ destekli bir seyahat planlama ve karşılaştırma hizmetidir. Gizlilikle ilgili sorularınız için privacy@farserene.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

3. Topladığımız kişisel bilgiler

Sizin sağladığınız bilgiler

• Gezi bilgileri: istemler, varış noktaları, tarihler, bütçe, para birimi, yolcu sayısı, ulaşım tercihleri, ilgi alanları, kısıtlamalar ve oluşturulan güzergâhlar.
• Hesap bilgileri: parolasız oturum açma kullandığınızda e-posta adresiniz ve hesap tanımlayıcınız.
• Geri bildirim ve destek: puanlar, yorumlar, isteğe bağlı iletişim e-postası ve yazışmalar.

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• rastgele bir oturum tanımlayıcısı ve oturumun oluşturulma zamanı;
• güvenlik ve istek sınırı bilgileri; kötüye kullanımı önlemek ve istekleri doğrulamak için gerektiğinde IP adresi dâhil;
• gezi oluşturma, görüntüleme, kaydetme, karşılaştırma veya bir ortaklık bağlantısını seçme gibi olaylar;
• yalnızca onay vermeniz hâlinde, bir analitik hizmeti aracılığıyla cihaz, tarayıcı, sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri.

Ödeme kartı veya resmî kimlik bilgilerinizi istemeyiz. Gezi isteminize pasaport numarası, sağlık bilgisi veya diğer hassas kişisel bilgileri eklemeyin.

4. Kişisel bilgileri nasıl ve neden kullanıyoruz

5. Yapay zekâ destekli işleme

Gezi isteklerinin çoğu FarSerene'ın kendi ayrıştırıcısı tarafından okunur ve güzergâh özetleri, bir yapay zekâ hizmeti kullanılmadan FarSerene'ın kendi kurallarıyla oluşturulur. Serbest metin biçimindeki bir istek bu yolla okunamazsa, yorumlanması için onu bir yapay zekâ işleme hizmetine gönderebiliriz. Bu amaçla gönderilen bilgiler isteminizi ve yapılandırılmış gezi tercihlerinizi içerebilir. FarSerene, model kullanımına ilişkin sınırlı üst veriyi (model, rota, zaman ve belirteç sayıları) kaydeder; ancak istemin kendisini bu kullanım günlüğüne kaydetmez. Yapay zekânın devreye girip girmemesinden bağımsız olarak oluşturulan planlar eksik veya hatalı olabilir. Fiyatları, müsaitliği, çalışma saatlerini, tarifeleri, giriş kurallarını, sağlık ve güvenlik gerekliliklerini ve diğer önemli ayrıntıları ilgili sağlayıcıdan veya resmî makamdan doğrulayın.

6. Çerezler ve benzer teknolojiler

Gerekli bir oturum çerezi kullanıyor, onay ve görüntüleme para birimi tercihlerinizi tarayıcınızda saklıyoruz. Google Analytics yalnızca analitiği kabul ettikten sonra yüklenir; dolayısıyla siz seçim yapmadan Google'a hiçbir şey gönderilmez ve reklam etkin değildir. Yazı tipleri üçüncü bir taraftan değil, farserene.com üzerinden sunulur. Seçiminizi dilediğiniz zaman alt bilgideki Gizlilik ve çerez ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz. Çerez Politikamıza bakın.

7. Kişisel bilgileri nasıl paylaşıyoruz

Bilgileri yalnızca hizmeti işletmek, yasalara uymak veya kullanıcıları ve hizmeti korumak için gerektiği ölçüde paylaşırız. Alıcılar arasında barındırma ve güvenlik hizmetleri, e-posta gönderim hizmetleri, onaya dayalı analitik hizmetleri, yapay zekâ işleme hizmetleri ve ziyaret etmeyi seçtiğiniz seyahat veya rezervasyon sağlayıcıları yer alabilir. Her hizmet, kendi geçerli şartlarına ve gizlilik bildirimine tabidir.

Ödeme bilgilerini toplamayız ve paylaşmayız. Kişisel bilgileri satmayız.

8. Uluslararası aktarımlar

Hizmet sağlayıcılar kişisel bilgileri ülkeniz dışında işleyebilir. Gerekli olduğunda, geçerli ve hukuka uygun bir aktarım mekanizması ile uygun güvenceler kullanırız.

9. Saklama

• Anonim gezi kayıtları ve bunlarla ilişkili ürün olayları 30 gün sonra silinir.
• Oturum çerezi 30 gün sonra, sihirli bağlantı belirteçleri ise 15 dakika sonra sona erer.
• Hesap bilgileri ve kayıtlı geziler, gerekli yasal, güvenlik veya uyuşmazlık saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere hesap silinene kadar tutulur.
• Operasyonel veri alma kayıtları 90 gün sonra silinir.
• Geri bildirimler, güvenlik günlükleri, onay kayıtları, sağlayıcı kayıtları, yedeklemeler ve etkin olmayan hesaplar yalnızca belirtilen amaç veya yasal yükümlülük için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

10. Güvenlik

HTTPS, güvenli (Secure) ve HttpOnly çerezler, imzalı anonim oturumlar, kısa ömürlü ve tek kullanımlık oturum açma bağlantıları, erişim kontrolleri, istek doğrulama, istek sınırları ve altyapı güvenlik kontrolleri kullanırız. Hiçbir çevrimiçi hizmet risksiz değildir; mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

11. Gizlilik haklarınız ve tercihleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama, işlenmesine itiraz etme veya taşınabilir bir kopyasını alma haklarına ve onayınızı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. İsteğe bağlı onayınızı Gizlilik ve çerez ayarları üzerinden geri çekebilirsiniz. Oturum açmış kullanıcılar hesap silme seçeneğini kullanabilir. Diğer talepler için privacy@farserene.com adresine e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulayabilir ve yasanın izin verdiği hâllerde bir talebi sınırlayabiliriz.

Yaşadığınız veya çalıştığınız yerdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Hakkınızda hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran kararları yalnızca otomatik işleme yoluyla vermeyiz.

12. Çocuklar

FarSerene, 18 yaş ve üzerindeki kişilere yöneliktir. Bu kurala aykırı olarak bir çocuğun bilgilerini topladığımızı öğrenirsek, bunları silmek için makul adımlar atarız. Geçerli yaş sınırları ve yerel istisnalar yargı bölgesine göre değişebilir.

13. Değişiklikler ve iletişim

Hizmet, sağlayıcılar veya gereklilikler değiştikçe bu bildirimi güncelleyebiliriz. Yukarıdaki tarihi güncelleyecek ve bir değişiklik haklarınızı veya kişisel bilgileri kullanımımızı önemli ölçüde etkiliyorsa ek bildirim yapacağız. İletişim: privacy@farserene.com.